nikkovm:

Digamos que las 300 consultas de esta semana preguntándome cuando sale el plan de comidas gratis de septiembre, me ha impulsado a escribir un artículo del blog para poder contestar con un simple link. Sale pronto. 

(Fuente: disney--world--magic)

Diagnóstico, voluntad y pericia

Tres conceptos que pueden guiarte para modificar la realidad de tu proyecto.

Diagnóstico: precisión en la identificación de los problemas. Si culpas a los clientes, a la competencia desleal o al gobierno por la pobreza de tus resultados, estás mirando en la dirección equivocada. Ninguno de ellos trabaja en tu contra, pero si le asignas responsabilidad por tu destino, te estás ubicando voluntariamente en un lugar de víctima impotente.

Voluntad: fuerza para modificar la situación. Tener deseos y ganas de modificar tu realidad no significa tener la voluntad de hacerlo.  El mejor ejemplo de esto es la intención, las ganas, de volver al gimnasio (por el motivo que fuese) y no hacerlo. Tengo ganas, pero no tengo voluntad.

Pericia: saber hacer lo que hay que hacer. Si has identificado con claridad los problemas a resolver (te has puesto en situación de control de los problemas) y tienes la fuerza para enfrentar los cambios, debes tener idea de qué hay que hacer. De lo contrario, es posible que te esfuerces en iniciativas que no llevan a ningún lugar (algo así como apuntar al blanco equivocado).

Definir qué hay que cambiar, contar con la fuerza y el saber para hacerlo.

Visto en: http://www.fernandodelvecchio.com/2013/03/diagnostico-voluntad-y-pericia/

Emprender un negocio de E-commerce

Cuando un emprendedor se plantea iniciar su primer negocio de comercio electrónico, lo primero que piensa es:
“Necesito una tienda online, ¿cuánto me cuesta?”.

Ricardo Carmona, desarrolla un artículo en donde intenta responder a esta pregunta recurrente de una manera cuantitativa y cualitativa, con un enfoque muy práctico.  Desde AXYOMA compartimos día a día con mayor fuerza que desarrollar una tienda online conlleva un trabajo arduo, que no solo abarca la adaptación o desarrollo de la plataforma, si no un acompañamiento integral en todos los aspectos, con lo que esto supone. Es un gran compromiso y responsabilidad.

Algunos números

Para empezar, seré muy claro con mi punto de vista después de vivir varias experiencias propias montando tiendas online. Creo que para empezar de forma seria y profesional con un negocio de e-commerce, y teniendo en cuenta la competencia tan brutal que existe a día de hoy en Internet, al menos necesitamos una inversión de 40.000 ó 50.000€ para los primeros 6 meses de vida. Puede parecer mucho, pero prefiero no vender motos en comercio electrónico, ya que estamos hablando de montar un negocio, no de montar una web o un catálogo online.

Pero siendo realistas, la mayoría de emprendedores no nos planteamos empezar apostando tan fuerte con sólo una idea de negocio en la cabeza. Sin embargo hay que hacer una inversión mínima para empezar de forma profesional, ¿cuánto?

En primer lugar, reservemos al menos unos 6.000€ para generar un modelo de negocio competitivo, elaboraruna estrategia de comunicación de nuestra marca (branding)y crear una tienda online en la nube con un diseño que transmita la confianza suficiente, pero teniendo claro nuestro primer objetivo: crear un prototipo profesional para probar y validar el modelo de negocio sobre el que hemos trabajado antes.

En segundo lugar, dediquemos al menos 1.000€/mes para captar tráfico y usuarios. Como veremos, esa cifra dependerá de nuestros objetivos de ventas, pero este trabajo es absolutamente fundamental, la mayoría de tiendas online fracasan porque no consiguen visitas suficientes, y por tanto tienen muy pocas ventas.

Las grandes esperanzas que tiene todo comerciante online cuando abre su tienda, son aparecer el primero en Google de forma natural (SEO), y que todo el mundo hable de su negocio en las redes sociales y los medios de comunicación. La realidad es otra bien distinta. Para que Google te coloque en una buena posición dentro de los resultados de búsqueda, o hacemos publicidad, por ejemplo pagando anuncios en Adwords, o conseguimos enlaces externos de cierta calidad (PR>4) que apunten a nuestra tienda online de forma constante y sin hacer trampas (comprar enlaces, intercambios, etc.).

Por otro lado, para conseguir visibilidad en las redes sociales y otros medios de comunicación, o tenemos amigos influyentes dispuestos a ayudarnos, o generamos contenido e historias originales que se compartan de forma natural. No hay más, son los mismos ingredientes de cualquier negocio: conocimiento, esfuerzo, creatividad, tiempo, dinero, contactos y algo de suerte.

Experiencias

No digo esto desde la creencia, sino desde la experiencia. Además, hablo casi todos los días con emprendedores que han seguido un enfoque más tecnológico que comercial, más obsesionados por la plataforma de su tienda online (¿Magento o Prestashop?), que por conseguir usuarios y clientes. Así que vayamos paso a paso, primero aprendiendo del negocio y formándonos en e-commerce (blogs, cursos, másters, etc.), segundo elaborando una buena estrategia comercial, tercero desplegando las herramientas tecnológicas adecuadas, y por último, dedicando los recursos necesarios para captar usuarios que nos permitan cumplir con unos objetivos de ventas realistas.

Ejemplo práctico

Supongamos que queremos conseguir 10 pedidos al día para generar una facturación de 10.000€/mes. Lo primero que debemos saber es cuánto tráfico necesitamos meter en la parte alta del embudo de conversión (el clásico funnel de ventas), y esto es vital asimilarlo sin autoengaños. Para cumplir con ese objetivo de ventas, si la tasa de conversión de nuestra tienda online es del 1%, necesitaremos unas 1.000 visitas/día, y eso es así nos guste más o nos guste menos. Si no somos capaces de conseguir todo o parte de ese tráfico de manera “gratuita” (mediante email marketing a nuestra base de datos, SEO, redes sociales, blogs de referencia, foros, medios de comunicación, etc.), tendremos que invertir en publicidad (online u offline) y pagar un coste por visitante.

Siguiendo con el ejemplo anterior, y suponiendo un CPC de 0,20€, conseguir 1.000 visitas/día nos costará 200€/día. Sé que es una cantidad elevada, pero también sé que no es nada fácil conseguir tráfico barato, es preciso mucho conocimiento, constancia y paciencia. Todo es cuestión de tiempo, como en cualquier negocio serio, no olvidemos que Amancio Ortega también empezó hace 40 años siendo un pequeño y desconocido tendero

Los 20 pasos

Sorprendentemente hay muchos artículos sobre experiencias de desarrollo de Ecommerce. Incluso en Axyoma formamos parte de grupos en LinkedIn de Prestashop y Magento, ya que siempre es bueno intercambiar opiniones y conocer puntos de vista y experiencia de cólegas y emprendedores.
Aquí les dejo un articulo interesante que han armado los creadores de TuVerano.com que resulta muy útil y gráficamente demuestra los primeros 20 pasos para crear una plataforma sin demasiada personalización y desarrollo.

Como comentamos al principio, y luego de haber trabajado en la programación y desarrollo de distintas plataformas, soluciones ecommerce, es preferible ser honesto en muchos casos hasta dónde llega uno con el alcance del proyecto, que prometer un éxito con una inversión escasa o nula. Muchas veces se olvida que el desarrollo de la plataforma, es sólo el primer paso, y a partir de allí, se debe avanzar en diversas acciones.

Fuente
Ricardo Carmona
Tuverano.com

Facebook se rediseña

Los invitamos a ver el post que hemos creado en nuestro Blog:
http://www.axyoma.com.ar/facebook-se-redisena/

Google Adwords

¡Te regalamos $300 para tu campaña de Google Adwords!
+ Info: info@axyoma.com.ar

AdWords™ es el sistema de publicidad de Google, donde los anuncios aparecen en la página de resultados de búsqueda de Google y en su red de sitios de contenido.

Con AdWords™ de Google podrás llegar a los usuarios en el preciso momento en que éstos busquen tus productos o servicios. De esta manera, obtendrás visitantes y clientes segmentados.

Hasta el 25/01/2013 a los 3 nuevos clientes que deseen generar una campaña en Google a través de anuncios patrocinados, les regalamos $300- adicionales en su inversión.

• ¿Cómo funciona? Al invertir $100 en cada nueva cuenta, les regalamos $300 adicionales para que su campaña obtengan aun mayores resultados.

¿Qué te ofrecemos en Axyoma como agencia?

• Creación de Su cuenta de Google Adwords
• Identificación del objetivo comercial
• Definición del Target de Clientes
• Diseño, Gestión y Optimización de campañas / anuncios / banners / etc.
• Selección de los términos de búsqueda (keywords) adecuados
• Seguimiento de conversiones (consultas / registraciones / ventas)
• Ejecutivo de cuenta asignado
• Monitoreo de campañas por Profesionales Certificados Adwords
• Controles automatizados 24x7x365
• Acceso transparente al panel oficial de Google Adwords
• Vinculación con su cuenta de Google Analitycs
• Vinculación con su cuenta de Google Place

Serán beneficiados de la promoción, los primeros 3 clientes que nos contacten o hasta el 25/01/2012, lo que ocurra primero.

Términos y Condiciones
• Solo se permite la utilización de un código promocional por cuenta creada.
• El uso de Google AdWords y de los créditos promocionales está sujeto a la aprobación de los anuncios, a un registro válido y a la aceptación de los Términos del Programa de Publicidad de Google disponibles en http://xpr.mx/510.
• El crédito promocional no es transferible y no podrá ser vendido ni intercambiado.
• El crédito del cupón promocional debe ser aplicado a una nueva cuenta de AdWords con menos de 14 días de antigüedad al momento de introducir el número del crédito promocional
• Todos los anuncios que excedan el crédito promocional cedido a los anunciantes serán sujetos a cobro. Si no deseas recibir cobros adicionales sobre tus anuncios puedes suspenderlos en cualquier momento antes de que la cantidad de crédito promocional se termine.
• El uso de la oferta puede restringirse a opciones de facturación automática.
• Basado en los detalles introducidos al recibir el cupón, es posible que Google contacte con el anunciante para ofrecer asistencia en la creación de la cuenta.
• Google Inc., o cualquier empresa afiliada que distribuya cupones en su país puede modificar o eliminar esta promoción en cualquier momento.
• Google y AdWords son marcas registradas de Google Inc. y están registradas en Argentina y otros países
.• Terminos y condiciones de Google Adwords: https://www.engageforagencies.com/latam/termsandconditions/

Un nuevo cambio en la clasificación sitúa a 1366x768 como la resolución más usada en todo el mundo.

16/07/2012 - Tras cerca de 4 años en los que llevamos realizando esta clasificación, 1024x768 ha cedido al empuje que 1366x768 ha venido ejerciendo y que logra situarla como la resolución en la que debería visulizarse mejor nuestro website.

Pese a la mayor fuerza que cada día tienen los diseños adaptables gracias a técnicas como Responsive Web Design, lo cierto es que sigue habiéndo un déficit entre la comunidad de desarrolladores web en este tipo de sites frente a los diseños web optimizados a una resolución específica.

Como ya hemos señalado en más de una ocasión el diseño de una página web a una resolución específica supone que todos aquellos usuarios que la visualicen a resoluciones menores no tendrán espacio suficiente en pantalla para abarcar toda la página, mientras que todos aquellos que la visualicen a resoluciones mayores tendrán demasiado espacio vacío en pantalla y la lectura de textos resultará incomoda.

Esta clasificación de resoluciones de pantallas pretende dar una referencia general sobre las más usadas que puede complementar lo ofrecido por herramientas como Googe Analytics y que nos da una información exacta de las resoluciones de pantalla de nuestros usuarios.
 
Ranking Resoluciones de Pantalla Junio 2012

   1. 1366x768: 14.56%
   2. 1024x768: 13.39%
   3. 1280x800: 11.80%
   4. 1280x1024: 7.97%   
   5. 1440x900: 6.21%
   6. 1920x1080: 5.15%
   7. 768x1024: 4.59%
   8. 320x480: 4.57%
   9. 1680x1050: 4.00%
  10. 1600x900: 3.76%

De seguir la tendencia de crecimiento marcada por las últimas clasificaciones 1024x768 podría incluso perder en los próximos meses su segunda posición frente a 1280x800.

Fuente: DESARROLLOWEB.COM

¿Por qué las redes sociales son importantes para las empresas?

En un realizada por  Nielsen / McKinsey, sobre el consumo a través de plataformas de redes sociales y indica que el 89%, para mantener contacto con los amigos y familiares, el 70%  de las personas utilizan las redes sociales para la búsqueda de familiares y nuevos amigos.

El comportamiento de los consumidores ha cambiado significativamente, ya que el 68% de las personas usan las redes sociales como un medio para investigar sobre los productos y servicios y van a las redes sociales para leer los comentarios sobre los productos o servicios y analizar que tan positivo o negativos son antes tomar una decisión de compra.

Este estudio revelo que una de las motivaciones de visitar los sitios web antes de tomar una decisión de compra tiene que ver con la búsqueda de promociones que estimulen su participación en los grupos de interés, otras razones que movilizan a los usuarios de medios sociales incluyen entretenimiento (67%), como una salida creativa (64%), para aprender acerca de los productos (58%), y para obtener cupones o promociones (54%).

Los padres son un 26 por ciento más propensos que los no padres a visitar las redes sociales para jugar, un 23 por ciento más propensos a utilizar como una salida creativa y un 20 por ciento más propensos a usar para el entretenimiento.

  Carolina Chica Cadavid

¿Cuales son las 10 razones por las que falla un proyecto?

- El proyecto está mal especificado.

- El tiempo de desarrollo no lo estiman programadores.

- Los desarrolladores suelen ser demasiado optimistas.

- Se establecen amplias fases de proyectos.

- Los programadores usan todo el tiempo que se les da.

- Se comete el error de pensar que más desarrolladores equivalen a menos tiempo de desarrollo.

- Las especificaciones cambian en cada fase del proyecto.

- El tiempo estimado no se amplía por el cambio en las especificaciones.

- No se incluye el tiempo de pruebas.

- Las estimaciones se toman demasiado literalmente.

Intranets

Por Karina Aphal

El presente artículo tiene por objetivo realizar una descripción global de las dimensiones básicas que componen las Intranets en las organizaciones contemporáneas.

El objeto de dicho recorrido es el de describir brevemente el estado del arte en términos de canales digitales de comunicación interna, a partir de la experiencia realizada y observada en diferentes organizaciónes de la región.

El diseño, desarrollo y puesta en marcha de una Intranet requiere tanto de la planificación como de la conceptualización de aquello que la organización busca ofrecer a sus recursos humanos.

En este proceso una serie de factores deberían ser tenidos en cuenta a la hora de desarrollar una Intranet para que, de esta forma, el canal acompañe y fortalezca el desempeño de nuestros recursos humanos como principales generadores de valor en los procesos organizacionales como así también en los vínculos con los diferentes públicos internos y externos de nuestra organización-objetivo.

Que nuestra gente constituya el factor que nos brinde un importante posicionamiento institucional y comercial requiere que cubramos sus necesidades de información y capacitación a partir de los cuales le incrementamos su capacidad de acción y de respuesta.

En este sentido, además de la información pública sobre nuestra organización deberíamos ser capaces de ofrecer aquella información proveniente de la experiencia y el trabajo cotidiano lo cual puede generarse a partir de foros, casos de estudios, espacios para comentarios y opiniones, etc.

Contenidos

En general la arquitectura de contenidos incorporados a las redes de comunicación interna o Intranets pueden ser agrupados en:

Contenidos Estructurados: Se privilegia la información que surge desde la organización y se da un menor margen de feedback con los usuarios. Entre ellos se pueden mencionar los discursos de los miembros de la Alta Dirección, buscadores; glosarios; bases de datos; fichas de producto,   encuestas cerradas a los usuarios de la red; auto-capacitación on-line; normativa; manuales de procesos administrativos; noticias de prensa; información comercial (manuales de venta, planes y resultados comerciales, catálogos de productos y/o servicios,  etc.).

Contenidos No Estructurados: El eje está puesto en un alto y permanente intercambio con los usuarios de la red interna. Es por ello que se opta por un buscador inteligente; se favorece el diálogo a partir de secciones donde sea posible acercar comentarios, sugerencias, opiniones, contribuciones, etc.; la capacitación se centra en temas de interés para el desarrollo mutuo individuo-organización, la invitación a la participación permanente en acciones de Responsabilidad Social etc.; en las noticias se incorporan además novedades y artículos sobre anuncios vinculados a la operatoria organizacional, etc.; y en la información comercial se suman las innovaciones realizadas como así también los nuevos desarrollos estratégicos encarados por la organización.

Consideramos que una Intranet eficiente y eficaz debería ser capaz de integrar en sus secciones un equilibrio de uno y otro tipo de contenidos para evitar, por un lado,  la percepción por parte de nuestros recursos humanos de que se trata solo de un canal donde se “baja  línea” del discurso de la organización con escasa participación de ellos como miembros de la misma y, por otro, generar secciones demasiado abiertas que generen complicaciones a la hora de aplicar las innovaciones que surjan del trabajo colaborativo.

El objetivo de todos los contenidos presentes en la Intranet debería ser el de  favorecer la incorporación de valor a los procesos organizacionales como así también brindar herramientas de capacitación y medición que contribuirán a incrementar la productividad y la competitividad a partir de una profunda vinculación en red entre todos los miembros y niveles de la organización.

Esta vinculación también se favorece incrementando la horizontalidad del canal a través de secciones que permitan el intercambio permanente entre nuestros recursos humanos: eventos sociales, clasificados, noticias deportivas o culturales, entre otras.

Administración

La administración de las  Intranet analizadas supone dos dimensiones:

Diseño y Contenidos

Se trata de un Equipo de Comunicación, compuesto por al menos tres personas, que tiene a su cargo:

• La Administración del Diseño y Generación y/o Edición de los Contenidos.La Actualización Periódica de Contenidos.
• Integración de Contribuciones de los Recursos humanos, Generación de Propuestas de Desarrollo, etc.

Soporte Tecnológico
En la Mayoría de los casos se adquiere una Plataforma de Intranet que será adaptada por el Equipo Informático de la Organización:

• Desarrollo de la Plataforma de Intranet según requerimientos internos.
• Soporte Técnico de la Intranet.Soporte Técnico a Usuarios.
• Regulación y Seguridad Informática.

En ambos casos el tipo de servicio de administración puede ser un desarrollo propio de la organización, estar tercerizado o bien ser mixto.

En el desarrollo de nuestra Intranet pasaremos rápidamente por diversos estadíos que modificaran y superaran permanentemente la arquitectura inicial de la misma si nos comprometemos realmente con garantizar la participación horizontal del conjunto de los recursos humanos de la organización.

Interacción Colectiva esa es la Cuestión

La clave de toda Intranet exitosa es lograr amplios niveles horizontales de interacción entre todos los miembros de la organización. Es por ello que las secciones deben complementar contenidos normativos, de gestión y sociales, tal y como señalamos más arriba.

Actualmente, en el marco del auge de procesos vinculados con la innovación permanente y la gestión del conocimiento, la arquitectura de Intranet que más espacio y resultados ha obtenido en el mercado es la que la asemeja a una Red Social.

Con todo, en la primera etapa de incorporación de un nuevo canal de comunicación interna de la cobertura e importancia de Intranet, resulta recomendable ir de menor a mayor, comenzando con los niveles de interacción básicos.

Para ello sugerimos incluir en la Intranet, la  Sección Contacto para recibir, contestar y compartir sugerencias, el envío de encuestas on-line para medir el grado de incorporación y las opiniones acerca de los distintos mensajes recibidos, y el desarrollo de la posibilidad de realizar gestiones administrativas del área de recursos humanos on-line.

Una vez que pasemos un período de al menos un trimestre de prueba y evaluación cuantitativa del tráfico y cualitativa del tipo de interacciones, podremos proponernos avanzar en herramientas que sumen mayores espacios de interactividad, teniendo en cuenta siempre la necesidad de contar con el proceso de gestión correspondiente para coordinar eficazmente dicho canal.

Publicado por ComunicologosBlog

En AXYOMA desarrollamos intranets a medida. Consulte aquí

¿Qué es la estrategia SoLoMo?

Un término-clave que se repite de reunión en reunión estos últimos meses. Se escucha en cada conversación importante, donde se traza el armado de estrategias de comunicación para los tiempos que corren. SoLoMo está en boca de los equipos creativos con ideas valientes, aquellos que quieren ser distintos. ¿Pero qué significa?

SoLoMo hace referencia en términos generales a plantear experiencias mixtas, integradas y coherentes en cada “punto de contacto” que transita nuestro cliente en relación con nuestro negocio, y que incluye tres ingredientes: Social, Location & Mobile. 

Sin dudas va más allá de una moda y es parte fundamental de cualquier estrategia seria de negocio que busca escalar, crecer y ser exitosa en los próximos meses. Vayamos por partes para comprender el fenómeno:

• Social: medida que toma la relevancia, interacciones y recomendaciones en términos sociales para nuestro consumidor, cliente y/o usuario. Incluye toda la presencia y participación de la marca en contextos online.
• Local: variable basada en la cercanía y proximidad. Donde la ubicación comienza a ser una circunstancia pragmática para los fines del negocio, que ayuda en los resultados y a satisfacer las necesidades y deseos del cliente.
• Mobile: ingrediente que introduce la disponibilidad, continuidad y espontaneidad del contacto con nuestro negocio por parte de los actuales o potenciales clientes.

Cruzar estos tres componentes del fenómeno nos compromete a descubrir nuevos comportamientos y cultura del consumidor; maneras distintas de relacionarnos y establecer contactos.

SoLoMo representa un desafío para todos los equipos de comunicación y marketing. Nos reta a pensar cómo introducir sobre contextos online historias, experiencias, oportunidades e interacciones lúdicas en la circunstancia local a través de los smartphones o tabletas para nuestros clientes ¡en cualquier momento!

Tener una estrategia SoLomo invita a pensar más allá del medio. Obliga a evitar fórmulas repetidas. Invita a pensar maneras diferentes de estar en contacto con nuestras audiencias. Más aun. ¿Aceptan otro juego? Personalizar la experiencia total.

Para los clientes, la experiencia es inédita. Estar en contacto inmediato con recomendaciones (de la buenas y malas) opciones, invitaciones y novedades en el momento y lugar indicado. Para las compañías, la oportunidad de ser precisos, contundentes y claros en lo que representa su estrategia y creatividad en cada punto de contacto. 

Ahora ya no hay excusas. Es hora de comenzar a debatir la estrategia SoLoMo de la compañía y poner esta carta sobre la mesa para ir por carriles nuevos y correctos, los que representan nuevas posibilidades y jugosas oportunidades.

Autor: Matías Dutto
Fuente: http://tecnologia.iprofesional.com